Contact us now: +6013-3158080 |

Terms & conditions


1)Rental Rates and Rental Extension / Excess
Prices are subject to change without prior notice in the event of unforeseen circumstances such as increase in transport and maintenance costs, tax, etc.
Should the Hirer intend to extend the rental beyond the original confirmed date, Hirer must inform us for further action.

2) Non-smoking Vehicle
Hirer and all passengers shall not smoke while using vehicles rented from us. A sum of RM200 shall apply to remove the cigarettes odors and disinfect the interior of the vehicles.

3) Driving License - Minimum and Maximum Age
The Hirer must be in possession of a valid driving license held for at least two (2) years. An international driving license is preferred for non-Malaysian citizen.

4) Damage and Other Charges
The Hirer accept responsibility to repair and change to new original parts at current market price plus labors on items that are damaged, lost or stolen during the period of Hire. As such, hirer's deposit shall be forfeited. The possibility of such incident would be as follows:-
- scratches on car body which have to be re-paint
- minor or major damaged on all front & rear lamps
- broken / smash windshield, window glass & wiper
- damaged on car seats (eg. Cigarettes burn marks, stains, etc
- fender & bumper bend or fall out

- any missing & damage items relating to the car

-Payment of half day charge from the normal rental price of the vehicle according to the type of vehicle

Hirer must always make sure the vehicle's water temperature is always at normal level. Should hirer encounter water heating or temperature rise, stop the car immediately at a safety area and contact our respond team. For long distance drive, hirer must regularly check the water level and add in water if needed and engine oil of the rented vehicle.

In the case of major damaging happen to FAM Niaga/owner's car(s) that require FAM Niaga/owner to claim compensation from Insurance Company, then the time spend on claiming from the Insurance company and sending for repairing would have resulting losses to FAM Niaga/owner.

As such, no replacement of car by FAM Niaga/Owner and hirer are liable to pay the excess fees. Hirer's deposit with balance of hire rates (if any) paid to FAM Niaga/owner shall be forfeited.

5) Collision Damage Waiver (CDW)
Collision Damage Waiver is provided to Hirer to reduce the excess liability to minimal. For example, should Hirer intentionally or unintentionally causes damage to FAM Niaga/Owner's vehicle, hirer is liable to pay the excess which can be reduced as per detailed below:-

Vehicle Group

Below 2000cc

At 2000cc

Above 2000cc

Luxury Class-At 2000cc

Luxury Class-Above 2000cc

Excess Liability






CDW Fee Rm

13% per day rental

13% per day rental

13% per day rental

13% per day rental

13% per day rental

Reduced Excess Amount

RM1,000 per accident

RM2,000 per accident

RM3,000 per accident

RM5,000 per accident

RM10,000 per accident




(Non-Waiverable Excess)

(Reduced Excess Amount)

below 2000cc



at 2000cc



Above 2000



Luxury Class - At 2000



Luxury Class - Above 2000





6) Collection and Delivery

For delivery or collection within different branches per way may be imposed, depending on distance, accessibility of the destination and time of day. A sum of RM100.00 will be levied for check out and collection of vehicles, after business hours, inclusive of Sundays and Public Holidays.

7) Submission of Hirer's Particulars to Authority
Hirers gave permission to FAM Niaga/Owner to submit their personal and company particulars to the Authority involve if found or suspect of conducting illegal trade, breach/violate the Government rules & regulations.

8) Travel Insurance
We strongly recommend that hirer purchase a personal travel insurance policy prior to the commencement of holiday. The Company shall not be responsible for any loss or damage as a result of trip cancellation, personal baggage, personal accident, injury or illness.

9) Accident and Emergency Service
In case of accidents involving the vehicle, the Hirer shall:
i) obtain the names, identity card numbers, addresses and driving license numbers of the parties involved and of the witnesses.
ii) notify us immediately and completing forthwith FAM Niaga Accident Report Form and complying with all requests of FAM Niaga/Owner to provide assistance in any litigation or investigation relating to such damage or accident.
iii) notify the police or other proper authority within twenty-four (24) hours from the time of occurrence of the accident and shall supply such information, drawings and assistance in connection with the accidents as the police may require.
iv) In any emergency situation, such as breakdown, FAM Niaga has its own appointed towing company. Hirer may contact FAM Niaga number (24 hours including public holidays) for further advice.

10) Petrol, Parking, Toll and Traffic Fines
Petrol, parking, toll fees, traffic fines and miscellaneous charges are the responsibilities of the hirer. An additional RM50.00 administration fees will be charged to the hirer above any traffic fine for any violation arising from hirer's use of the vehicle.


11) Methods of Payment

Methods of payment accepted are credit card (MasterCard/Visa) with a 3% surcharge, telegraphic transfer, cash deposit, cash on delivery, e-wallet and online banking. Whatever the method of payment, funds must have cleared in our account by the payment deadline.

For credit card payments made online, we reserve the right to require a Letter of Authorization to verify legitimate use of the card.

12) Rental Alternatives / Cancellation
King Car Rental reserves the right to cancel any rental prior to commencement for any reason whatsoever. The company may, if it so chooses, recommend an alternative vehicle to hirer, preferably of the same category. Should hirer decide not to accept the alternative, all monies paid by hirer will be refunded in full without further obligation or liability on the part of The Company.


13) Restriction Area & Road

All FAM Niaga vehicles are not allowed to be driven in Singapore and Thailand. FAM Niaga vehicles are not for use in off-roads, unsealed or unmade roads or surfaces.


14) Standard Rental Qualification

FAM Niaga reserves the right to refuse any rental, at their discretion, or should the Hirer not meet with the standard terms and conditions of rental.


15) Vehicle Make and Model

Vehicle makes and models are correct at the time of printing. Bookings will be confirmed by car group and make/model. All vehicles will be less than 108 months old.


16) Extension of Rental / Excess Hours

Should the Hirer intend to extend the rental beyond the original confirmed date, Hirer must inform FAM Niaga Office so as to extend the insurance coverage and payment must be made before the rental expiration to avoid counting rent per hour.


17)Deposit and Payment

A sum amount of refundable deposit is required upon picking up the car and the amount is vary depending on the car selection. FAM Niaga respective branch will notify customer regarding the amount of deposit needed after the booking has successfully been made. A full payment of rental is required upon commencement of rental. Failure to comply with this may result in an automatic cancellation of your reservation.



18) Rental Rates

Prices are subject to change without prior notice in the event of unforeseen circumstances such as increase in airfares, other transport costs, government tax, etc.


Refuelling Service

As well as the petrol costs, a refuelling service charge of RM 10.00 will be levied if the vehicle is returned with less petrol than when it was rented out.


19) Rental Cancellation

FAM Niaga  (herewith known as Umar Travel), reserves the right to cancel any rental prior to commencement for any reason whatsoever. FAM Niaga may, if it so chooses, recommend an alternative vehicle to you, preferably of the same category. Should you decide not to accept the alternative, all monies paid by you will be refunded in full without further obligation or liability on the part of FAM Niaga.


Cancellation Fee

In the event of any cancellation, the following fees will be applicable:


21 or more days prior to commencement 30% of total cost

14 - 20 days prior to commencement 50% of total cost

13 - 2 days prior to commencement 75% of total cost

Less than 2 days prior to commencement 100%

Currency exchange fluctuations, bank charges, etc. will be deducted from any refund made, and a 3% credit card processing fee will be deducted for any refund made to the client's credit card.


20) Administrative / Amendments Fee

An administrative fee of RM 200 (or equivalent) will be charged for any amendment after documents are processed, and RM 100 after reservation has been acted upon.


Note: All prices are quoted in Ringgit Malaysia (RM)






1) Kadar Sewaan dan Sambungan / Lebihan Masa Sewaan
Harga adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis terdahulu sekiranya berlaku keadaan yang tidak dijangka seperti kenaikan kos pengangkutan dan penyelenggaraan, cukai, dll.
Jika Penyewa berniat untuk melanjutkan penyewaan melebihi tarikh asal yang disahkan, Penyewa mesti memaklumkan kami untuk tindakan selanjutnya.


2) Kenderaan Larangan
Penyewa dan semua penumpang tidak dibenarkan merokok semasa menggunakan kenderaan yang disewa dari kami. Sejumlah cas RM200 akan dikenakan untuk menghilangkan bau rokok dan membasmi kotoran bahagian dalam kenderaan.


3) Lesen Memandu - Umur Minimum dan Maksimum
Penyewa mestilah memiliki lesen memandu yang sah yang dimiliki selama sekurang-kurangnya dua (2) tahun. Lesen memandu antarabangsa diperlukan sekiranya anda bukan warganegara Malaysia.


4) Kerosakan dan Lain-lain Bayaran
Penyewa mestilah ber tanggungjawab untuk membaiki dan menukar bahagian-bahagian baru pada harga pasaran semasa serta tambah upah pada barang-barang yang rosak, hilang atau dicuri sepanjang tempoh sewa. Oleh itu, deposit penyewa hendaklah dilucuthakkan. Kemungkinan kejadian sedemikian adalah seperti berikut:

    1. calar pada badan kereta yang perlu dicat semula
    2.  kerosakan kecil atau besar pada semua lampu depan & belakang
    3. cermin kaca / pecah kaca, kaca tingkap & pengelap
    4. rosak di tempat duduk kereta (cth. Tanda terbakar berpunca dari rokok, kesan kotor, dan lain-lain
    5.  fender & bumper bengkok atau jatuh
    6. sebarang komponen yang hilang & kerosakan yang berkaitan dengan kereta.

Penyewa mestilah sentiasa memastikan suhu air kenderaan sentiasa berada pada paras normal. Sekiranya suhu air kereta menaik, hentikan kereta dengan serta-merta di kawasan selamat dan hubungi pasukan penyelamat kami. Untuk pemanduan jarak jauh, penyewa mestilah sentiasa memeriksa paras air dan menambah air jika diperlukan dan minyak enjin kenderaan yang disewa.

Dalam kes kerosakan utama berlaku kepada kereta FAM Niaga / pemilik kereta FAM Niaga / pemilik menuntut pampasan daripada Syarikat Insurans, maka masa yang dibelanjakan untuk tuntutan daripada syarikat Insurans dan penghantaran untuk pembaikan akan mengakibatkan kerugian kepada FAM Niaga / pemilik.

Oleh itu, tiada penggantian kereta oleh FAM Niaga / Pemilik dan penyewa bertanggungjawab untuk membayar yuran yang berlebihan. Deposit Penyewa serta baki kadar sewa (jika ada) yang dibayar kepada FAM Niaga / pemilik akan dilucuthakkan.


5) Pengecualian Kerosakan Perlanggaran (CDW)
Penepian Kerosakan Perlanggaran disediakan kepada Penyewa untuk mengurangkan liabiliti yang berlebihan kepada minimum. Sebagai contoh, jika Penyewa sengaja atau tidak sengaja menyebabkan kerosakan kepada kenderaan FAM Niaga / Pemilik, penyewa bertanggungjawab untuk membayar lebihan yang boleh dikurangkan seperti yang terperinci di bawah:


Kumpulan Kenderaan

Di bawah 2000cc

Pada 2000cc

Di atas 2000cc

Kelas Mewah-Pada 2000cc

Kelas Mewah-Di Atas 2000cc

Liabiliti Berlebihan






CDW Fee Rm

Sewa 13% sehari

Sewa 13% sehari

Sewa 13% sehari

Sewa 13% sehari

Sewa 13% sehari

Jumlah Lebihan Dikurangkan

RM1,000 setiap kemalangan

RM2,000 setiap kemalangan

RM3,000 setiap kemalangan

RM5,000 setiap kemalangan

RM10,000 setiap kemalangan



6) Pengambilan dan Penghantaran
Untuk penghantaran atau pengambilan dalam cawangan yang berbeza dengan cara yang boleh dikenakan bergantung kepada jarak, akses ke destinasi dan waktu hari. Sejumlah RM100.00 akan dikenakan untuk pemeriksaan dan pengambilan kenderaan, selepas waktu perniagaan, termasuk hari Ahad dan Cuti Umum.


7) Penyerahan Butir Penyewa kepada Pihak Berkuasa
Pnyewa memberi kebenaran kepada FAM Niaga / Pemilik untuk menyerahkan butir-butir peribadi dan syarikat mereka kepada Pihak Berkuasa yang terlibat jika didapati atau dikhuatiri menjalankan perniagaan haram, mencabul/melanggar peraturan dan akta kerajaan

8) Insurans Perjalanan

Kami sangat mengesyorkan bahawa penyewa membeli dasar insurans perjalanan peribadi sebelum bermulanya bercuti. Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan atau kerosakan akibat pembatalan perjalanan, bagasi peribadi, kemalangan diri, kecederaan atau penyakit.

9) Perkhidmatan Kemalangan dan Kecemasan
Sekiranya berlaku kemalangan yang melibatkan kenderaan, Penyewa hendaklah:

  1. mendapatkan nama, nombor kad pengenalan, alamat dan nombor lesen memandu pihak-pihak yang terlibat dan saksi-saksi.
  2. memaklumkan kepada kami dengan serta-merta dan melengkapkan Borang Laporan Kemalangan FAM Niaga serta mematuhi semua permintaan FAM Niaga / Pemilik untuk memberikan bantuan dalam mana-mana litigasi atau penyiasatan yang berkaitan dengan kerosakan atau kemalangan itu.
  3. memaklumkan pihak polis atau pihak berkuasa yang lain dalam masa dua puluh empat (24) jam dari masa berlakunya kemalangan itu dan hendaklah membekalkan maklumat, gambaran dan bantuan yang berkaitan dengan kemalangan yang diperlukan oleh pihak polis.
  4. Dalam sebarang keadaan kecemasan, seperti kerosakan, FAM Niaga mempunyai syarikat menunda sendiri yang telah dilantik. Penyewa boleh menghubungi nombor FAM Niaga (24 jam termasuk cuti umum) untuk bantuan lanjut.

10) Petrol, Parking, Denda Tol dan Trafik
Petrol, tempat letak kereta, bayaran tol, denda trafik dan caj pelbagai adalah tanggungjawab penyewa. Yuran pentadbiran RM50.00 tambahan akan dikenakan kepada penyewa di atas apa-apa denda trafik untuk apa-apa pelanggaran yang timbul daripada penggunaan penyewa kenderaan.


11) Kaedah Bayaran
Kaedah pembayaran yang diterima adalah kad kredit (MasterCard / Visa) dengan bayaran tambahan 3%, pemindahan telegraf, deposit tunai, penghantaran tunai, e-wallet dan perbankan dalam talian. Walau apa pun cara pembayaran, dana mesti dibersihkan dalam akaun kami dengan tarikh akhir pembayaran.

Untuk pembayaran kad kredit yang dibuat dalam talian, kami berhak untuk meminta Surat Kebenaran untuk mengesahkan penggunaan kad yang sah.


12) Alternatif Sewa / Pembatalan
King Car Rental berhak untuk membatalkan mana-mana sewa sebelum permulaan untuk apa jua sebab. Jika perlu, kami akan mencadangkan kenderaan alternatif kepada penyewa, sebaiknya kategori yang sama. Sekiranya penyewa memutuskan untuk tidak menerima alternatif, semua wang yang dibayar oleh penyewa akan dikembalikan sepenuhnya tanpa kewajiban atau liabiliti selanjutnya di pihak Syarikat.


13) Kawasan Sekatan & Jalan
Semua kenderaan FAM Niaga tidak dibenarkan dipandu di Singapura dan Thailand. Kenderaan FAM Niaga tidak digunakan di luar jalan, jalan atas permukaan yang tidak ditar atau tidak dibuat.


14) Kelayakan Sewa Standard
FAM Niaga berhak untuk menolak sebarang sewa, mengikut budi bicara mereka, atau sekiranya Penyewa tidak memenuhi syarat dan syarat sewa yang standard.


15) Membuat dan Model Kenderaan
Pembuat dan model kenderaan adalah betul pada masa surat perjanjian dicetak. Tempahan akan disahkan oleh kumpulan kereta dan pembuat / model. Semua kenderaan berumur kurang dari 48 bulan.


16) Tambahan Sewa / Lebihan Jam
Sekiranya Penyewa berhasrat untuk melanjutkan penyewaan melebihi tarikh asal yang disahkan, Penyewa mesti memaklumkan Pejabat FAM Niaga untuk memperluaskan perlindungan insurans dan pembayaran mesti dibuat sebelum tamat masa sewaan untuk mengelakkan kiraan sewa per jam.

17) Deposit dan Pembayaran
Jumlah deposit yang dikembalikan diperlukan semasa pemulangan kereta dan jumlahnya berbeza bergantung pada pemilihan kereta. Cawangan FAM Niaga masing-masing akan memberitahu pelanggan mengenai jumlah deposit yang diperlukan selepas tempahan telah berjaya dibuat. Bayaran penuh diperlukan sewaktu permulaan sewa. Kegagalan mematuhi ini mungkin mengakibatkan pembatalan automatik tempahan anda.


18) Kadar Sewa
Harga adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal sekiranya berlaku keadaan yang tidak dijangka seperti kenaikan tambang, kos pengangkutan lain, cukai kerajaan, dll.

19) Perkhidmatan Pembersihan
Di samping kos petrol, caj perkhidmatan mengisi minyak sebanyak RM 10.00 akan dikenakan jika kenderaan itu dikembalikan dengan petrol kurang daripada ketika ia disewa.


20) Pembatalan Sewa
FAM Niaga (yang dikenali sebagai Umar Travel), berhak untuk membatalkan apa-apa sewa sebelum memulakan penyewaan tanpa apa-apa sebab. FAM Niaga boleh, jika perlu, mencadangkan kenderaan alternatif kepada anda, sebaik-baiknya daripada kategori yang sama. Jika anda memutuskan untuk tidak menerima alternatif, semua wang yang anda bayar akan dikembalikan sepenuhnya tanpa kewajiban atau liabiliti selanjutnya di pihak FAM Niaga.

21) Bayaran pembatalan
Sekiranya berlaku sebarang pembatalan, bayaran berikut akan dikenakan:

  1. 21 atau lebih hari sebelum permulaan 30% daripada jumlah kos
  2. 14 - 20 hari sebelum permulaan 50% daripada jumlah kos
  3. 13 - 2 hari sebelum permulaan 75% daripada jumlah kos
  4. Kurang dari 2 hari sebelum bermulanya 100%

    Penurunan mata wang pertukaran mata wang, caj bank, dan lain lain akan ditolak dari sebarang bayaran balik yang dibuat, dan yuran pemprosesan kad kredit 3% akan ditolak untuk sebarang bayaran balik yang dibuat kepada kad kredit pelanggan.


22) Yuran Pentadbiran / Pindaan
Yuran pentadbiran sebanyak RM 200 (atau setaraf) akan dikenakan untuk sebarang pindaan selepas dokumen diproses, dan RM 100 selepas tempahan telah diambil tindakan.

Nota: Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM)